Retours et remboursements

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, envoyez-nous une déclaration claire via la page Contact ou par e-mail à [ADRESSE E-MAIL DE CONTACT], ou utilisez le formulaire type ci-dessous.

Renvoyez ensuite le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l'adresse : [ADRESSE DE RETOUR]. Les frais de retour sont pris en charge par nos soins : contactez-nous avant l'envoi, nous vous indiquons la procédure. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant votre demande, par le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu'à réception du produit ou de la preuve de son expédition.

2. Garantie Vol 30 jours (garantie commerciale)

En plus du droit de rétractation, vous pouvez nous retourner votre kit dans les 30 jours suivant sa réception s'il ne vous convient pas, quelle qu'en soit la raison. Conditions :

• le produit doit être complet (module, manette, batterie, câble, accessoires) et renvoyé dans son emballage d'origine ;
• les frais de retour sont à votre charge ;
• nous vous remboursons intégralement le prix du produit dès réception et vérification du colis.

Contactez-nous via la page Contact avant tout envoi : nous vous indiquons l'adresse et la procédure.

3. Garanties légales

Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Un produit défectueux est réparé, remplacé ou remboursé sans frais pour vous.

4. Formulaire de rétractation

À l'attention de [NOM ET PRÉNOM DE L'ENTREPRENEUR] EI – Pap'Fly, [ADRESSE DU SIÈGE], [ADRESSE E-MAIL DE CONTACT] :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date et signature (uniquement en cas de notification sur papier) : …