Politique de remboursement
Droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Pour exercer ce droit, écrivez-nous à contact@papfly.fr en indiquant votre numéro de commande. Les frais de retour sont à notre charge : nous vous envoyons une étiquette prépayée.
Garantie Satisfait ou remboursé (30 jours)
Au-delà des 14 jours légaux, vous pouvez encore nous retourner votre Pap’Fly jusqu’à 30 jours après réception, aux conditions suivantes :
- le produit est complet (module, manette, batterie, câble, train d’atterrissage) ;
- il est renvoyé dans son emballage d’origine ;
- les frais de retour sont à votre charge pour ce cas précis.
Comment retourner un article
- Contactez-nous à contact@papfly.fr avec votre numéro de commande.
- Nous vous confirmons le retour et vous communiquons l’adresse : [ADRESSE DE RETOUR].
- Renvoyez le colis avec un numéro de suivi.
Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de rétractation dans les 14 jours.
Produit défectueux ou endommagé
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. Si votre Pap’Fly arrive abîmé ou ne fonctionne pas, contactez-nous avec une photo ou une vidéo : nous le remplaçons ou vous remboursons sans frais.